Patiententrage

Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich an Sie zu versenden. Die regulären Versandlaufzeiten sind als Lieferzeit auf den jeweiligen Produktseiten hinterlegt, für gewöhnlich liegen diese bei 2-4 Werktagen, je nach Bestelleingang.

Die Versandkosten betragen pauschal 5,90 € brutto (4,96 € netto). Ab einem Bestellwert von 100,00 € brutto (84,03 € netto) erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Dies beinhaltet sowohl den Paket- als auch den Speditionsversand, unabhängig von Gesamt- oder Teillieferungen. Sollten Sie keine Teillieferung wünschen, weisen Sie uns bitte rechtzeitig darauf hin. 

Alle Artikel, die per Paketdienst versendet werden, bringt der Versanddienstleister Ihnen direkt ans Haus. Großbestellungen liefern wir per Spedition. Die Anlieferung erfolgt bis zur "Bordsteinkante". Das bedeutet, dass der Fahrer Ihnen die Ware bis zum von Ihnen angegebenen Lieferort bringt, nicht jedoch in das Gebäude transportiert.

Bitte beachten Sie, dass die Anlieferung der Waren per Spedition grundsätzlich montags bis freitags zwischen 8 und 17 Uhr erfolgt. Die Spedition wird sich einen Tag vor Auslieferung telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen den genauen Anlieferungszeitpunkt mitzuteilen.

Versandkostenüberblick

Deutschland:
Standardversand (Bestellwert unter 100 EUR brutto): 5,90 € brutto (4,96 € netto).
Expressversand (auf Anfrage): Es können abhängig vom Produkt Zusatzkosten anfallen.
Speditionsversand: Hier fallen ggf. zusätzliche Frachtkosten und Zollgebühren an. Diese werden Ihnen auf Anfrage gesondert mitgeteilt.

Europa:
Standardversand: 14,90 € brutto (12,52 € netto).
Speditionsversand: Hier fallen ggf. zusätzliche Frachtkosten und Zollgebühren an. Diese werden Ihnen auf Anfrage gesondert mitgeteilt.

Andere Länder:
Es können keine pauschalen Angaben zu Versandkosten in das weitere Ausland getroffen werden. Aus diesem Grund ist eine direkte Bestellung über unseren Onlineshop nicht möglich. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, wir unterbreiten Ihnen gerne und kostenlos ein individuelles Angebot.

Wichtige Hinweise zur Annahme der Ware:
Gemeinsam mit unseren Lieferanten und Logistikpartnern arbeiten wir täglich an der stetigen Verbesserung unserer Versandverpackungen und Transportsicherung, um Ihnen unsere Produkte sicher und ohne Beschädigung zuzustellen. Dennoch können wir nicht ganz ausschließen, dass es in Einzelfällen zu einem Transportschaden kommen kann. Deshalb bitte wir Sie, folgende Punkte bei der Annahme der Waren und noch im Beisein des Fahrers zu beachten:

• Prüfen Sie die Verpackung auf Beschädigungen und die Lieferung auf Vollständigkeit und Unversehrtheit.
• Wenn Sie einen Schaden feststellen, notieren Sie diesen zwingend auf dem Abliefernachweis des Paketdienstleisters bzw. der Spedition. Bitte beschreiben Sie den Schaden so genau wie möglich. Dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung des Sachverhaltes. Bitte lassen Sie sich den Schaden vom Fahrer quittieren.
• Sollten Produkte fehlen, notieren Sie dies ebenfalls auf dem Abliefernachweis.
• Nur wenn die Schäden auf dem Abliefernachweis eindeutig vermerkt sind, können wir die Reklamation anerkennen. Spätere Reklamationen ohne Vermerk auf dem Abliefernachweis können nicht anerkannt werden.

Sie haben eine Frage zu Versand und Lieferung?
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice beantworten Ihre Fragen und beraten Sie gerne.