Nous nous efforçons de vous expédier toutes les commandes le plus rapidement possible. Les délais d'expédition habituels sont indiqués comme délais de livraison sur les pages produits respectives ; ils sont généralement de 2 à 4 jours ouvrables, selon la commande reçue.

En Allemagne, nous expédions gratuitement toutes les commandes d'une valeur nette de 150,00 EUR. Pour toutes les commandes d'une valeur inférieure à 150,00 EUR, nous facturons des frais d'expédition forfaitaires de 4,90 EUR. Cela inclut à la fois l’expédition de colis et de fret, quelles que soient les livraisons totales ou partielles. Si vous ne souhaitez pas de livraison partielle, veuillez nous en informer à temps.

Le prestataire de services d'expédition apporte tous les articles envoyés par service de colis directement à votre domicile. Nous livrons les grosses commandes par coursier. La livraison s'effectue en bordure de rue. Cela signifie que le chauffeur amènera les marchandises au lieu de livraison que vous avez indiqué, mais ne les transportera pas dans le bâtiment.

Veuillez noter que les marchandises sont généralement livrées par coursier du lundi au vendredi entre 8h et 17h. Le transporteur vous contactera par téléphone un jour avant la livraison pour vous informer du délai de livraison exact.

Aperçu des frais d'expédition

Allemagne:
Livraison standard ( valeur de commande inférieure à 100 EUR) : 4,90 EUR.
Expédition express (sur demande) : Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon le produit.
Expédition : Des frais de transport et des frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer ici. Ceux-ci vous seront communiqués séparément sur demande.

L'Europe :
Livraison standard (valeur de commande inférieure à 150 EUR) : 14,90 EUR.
Expédition : Des frais de transport et des frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer ici. Ceux-ci vous seront communiqués séparément sur demande.

Autres pays:
Aucune information générale ne peut être donnée sur les frais d'expédition à l'étranger. Pour cette raison, une commande directe via notre boutique en ligne n'est pas possible. Veuillez contacter notre service clientèle, nous nous ferons un plaisir de vous proposer gratuitement une offre individuelle.

Informations importantes concernant l'acceptation des marchandises :
En collaboration avec nos fournisseurs et partenaires logistiques, nous travaillons quotidiennement pour améliorer continuellement nos emballages d'expédition et la sécurité du transport afin de vous livrer nos produits en toute sécurité et sans dommage. Cependant, nous ne pouvons pas totalement exclure la possibilité que des dommages liés au transport surviennent dans des cas individuels. Nous vous demandons donc de noter les points suivants lors de la réception de la marchandise et en présence du chauffeur :

• Vérifiez que l'emballage n'est pas endommagé et que la livraison est complète et intègre.
• Si vous constatez des dommages, veuillez le noter sur le justificatif de livraison du service de colis ou du transporteur. Veuillez décrire les dégâts le plus précisément possible. Cela facilite et accélère le traitement du dossier. Veuillez demander au conducteur de reconnaître les dégâts.
• Si des produits manquent, veuillez également le noter sur le justificatif de livraison.
• Nous ne pouvons accepter la réclamation que si le dommage est clairement constaté sur le justificatif de livraison. Les réclamations ultérieures sans mention sur le justificatif de livraison ne pourront être acceptées.

Avez-vous une question sur l'expédition et la livraison?
Nos collaborateurs du service client se feront un plaisir de répondre à vos questions et de vous conseiller.